Modem Arızası Ve Randevu İptali Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğimde kullandığım siyah modemle ilgili ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internetimde hem sürekli kopmalar oluyor hem de hız ciddi anlamda düşüyor. Özellikle sabah ve akşam saatlerinde internet sık sık gidiyor, bu yüzden evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma Pazartesi günü 13:00–18:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen randevuya uyulmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, teknik ekibin en kısa sürede randevuya uyup adresime gelerek modemi ve hattı detaylı şekilde kontrol etmesi, modem arızalı ise ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.