Modem Ani Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun bir süredir Türk Telekom kullanıyorum. Aylarca arıza olmadan kullandım. Bugün saat 16.10 sularında modemin bir anda bozulması geldi. Modemin üzerinde power, 2.4 ve 5 GHz ışıkları hariç hiçbiri yanmıyordu. Defalarca reset attım. Defalarca aç‑kapa yaptım, prizini değiştirdim. Müşteri hizmetlerini aradım. Genel arıza var, inceleme başlattık dedi, başka bir şey söylemedi. Şimdi yeniden aradım, saat 20.00 sularında, eve ekip gönderdiklerini söylediler. Üstelik fazladan arıza kaydı bile açamıyorlar. 48 saat içinde geleceklerini söylüyorlar ama hafta sonları çalışmıyorlar; sormasam da onu da söylemeyecekler. Mağdur ediliyorum. Verdiğim faturanın hakkını alamıyorum. Mağduriyetimin derhal çözülmesini talep ediyorum. Eğer yeniden bana yalan söylerseniz, resmi yerlere de aynı şekilde şikayetimi iletirim, bilginize.