Modem Ani Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Serkan

02 Ocak 20:50

249

Uzun bir süredir Türk Telekom kullanıyorum. Aylarca arıza olmadan kullandım. Bugün saat 16.10 sularında modemin bir anda bozulması geldi. Modemin üzerinde power, 2.4 ve 5 GHz ışıkları hariç hiçbiri yanmıyordu. Defalarca reset attım. Defalarca aç‑kapa yaptım, prizini değiştirdim. Müşteri hizmetlerini aradım. Genel arıza var, inceleme başlattık dedi, başka bir şey söylemedi. Şimdi yeniden aradım, saat 20.00 sularında, eve ekip gönderdiklerini söylediler. Üstelik fazladan arıza kaydı bile açamıyorlar. 48 saat içinde geleceklerini söylüyorlar ama hafta sonları çalışmıyorlar; sormasam da onu da söylemeyecekler. Mağdur ediliyorum. Verdiğim faturanın hakkını alamıyorum. Mağduriyetimin derhal çözülmesini talep ediyorum. Eğer yeniden bana yalan söylerseniz, resmi yerlere de aynı şekilde şikayetimi iletirim, bilginize.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti

Erdem

Türk Telekom

20 Temmuz 2025 08:20

176

Son birkaç aydır Türk Telekom evimize internet sağlamıyor. Modemin bütün ışıkları, internet ışığı yanar yanmaz sönüyor ve baştan açılıyor. Bana göre modemde hiçbir sıkıntı yok, çünkü bu sorun ara ara oluyor; düzelince internette hiçbir sorun olmuyor. Bu sorun, diğerlerinin arasında gözükmeyecek kada...

Ertunga sonuçtan hiç memnun değil

Beş Aydır Kullanamadığım İnternet İçin Ücret Alınıyor Çözüm Ve İade Bekliyorum

Ertunga

Türk Telekom

13 Aralık 2025 17:10

601

Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...

Bir Haftadır İnternetsizim, Çözüm Sunulmuyor!

Mehmet

Türk Telekom

10 Aralık 2025 15:15

254

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem tamamen bozulduğu için internete erişemiyorum ve bu süre boyunca ev internetimi kullanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece beklemem gerekti...

1 Destek

Özlem sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Özlem

Türk Telekom

04 Aralık 2025 10:35

344

03 Aralık günü saat 13.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Defalarca modemi açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmeyince Türk Telekom müşteri hiz...

Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

1 Yorum

İnternet Sorunum Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor

Onur

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 11:12

631

31 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Online işlemlerden kontrol ettiğimde sistemde bölgesel arıza olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak aynı cadde üzerinde bulunan yan apartmandaki kullanıcılar interneti sorunsuzca kullanabiliyor. Bu sürede hem müşteri hizmetleriyle...