to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 6 Mart Cuma gününden bu yana Hatay‑Antakya bölgesinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse gün boyu çekip çekmem arasında gidip geliyor ve bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net...
11.03.2026 tarihinde saat 13.39 sularında Türk Telekom mobil hattım için borç hatırlatması amacıyla arandım. Arama sırasında müşteri temsilcisinin bana karşı kullandığı sert üslup ve küfürlü konuşma tarzı beni son derece rahatsız etti ve incitti. Bununla da kalmayıp, adresime gelip beni darp edeceği...
Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 28.02.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bina genelinde bir arıza olduğu söyleniyor. Arızanın bitiş tarihi ise sürekli ileri atılıyor, her seferinde “48 saat içinde ekipleri...
Türk Telekom mobil hattım için sosyal destek indirimi tanımlanması amacıyla gerekli evrakları yaklaşık iki ay önce ilettim. Aradan iki ay geçmesine rağmen hatta herhangi bir indirim tanımlanmadı ve süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom Magnet Wi-Fi hizmeti için kullandığım cihazı iade ettim ancak iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura kesileceği söylendi fakat herhangi bir fatura bilgisi almadım. Hesap numarası ve telefon numarası ile tüm kanallardan sorgulama yaptığımda da borç görünm...
Türk Telekom mobil faturalı hatta numara taşıma başvurumu online olarak yaptım; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başvurunun ne aşamada olduğuna dair SMS, arama ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve başvuru sırasında da bana bir baş...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. 08.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından faturamla ilgili yeni bir tarife teklifi için arandım. Görüşme sırasında faturamın yüksek geldiğini, bu n...
Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Mart ayı faturamda, 3999 TL tutarında “dijital servis” adı altında bir ücretlendirme ve buna ek olarak 279,01 TL “ek kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu dijital servisin ne olduğunu bilmiyorum, içerikle ilgili hiçbir bilgim yok ve böyle bir hizmeti bilerek,...
Türk Telekom Prime ev interneti abonesiyim. 10 Mart gecesi saat 22:00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri, yani 2 gündür düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunla ilgili olarak hemen teknik servisi aradım, bölge...
İzmir Tire 4 Eylül Mahallesi Yunus Emre Caddesi’nde Türk Telekom altyapısından hizmet alıyorum ve 4 gündür hiç internet bağlantım yok. Sistem üzerinde sadece “çalışmalar devam ediyor” ifadesi görünüyor, ancak bu süre içinde ne net bir açıklama ne de çözüm tarihi ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. ...
Türk Telekom’dan 200 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. 06.03.2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok, yaklaşık on gündür internetsizim ve binamda genel bir arıza olduğu söyleniyor. Arıza bitiş tarihi sürekli ileri atılıyor, her seferinde “48 saat içinde ekiplerimiz sorunu ...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken Şubat 2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Buna rağmen 12.03.2026 tarihinde, bilgim ve iznim dışında tanımlanmış bir tarife üzerinden yaklaşık 10 bin tl tutarında fatura kesildiğini gördüm. Hattım Vodafone’a taşındıktan sonra Türk Telekom üzerinden herhangi ...
12 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde 24 Mbps sabit ev interneti hizmeti için bekliyorum; ancak yaklaşık 60 gündür hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, İzmir Karabağlar’daki ana şubeye birçok kez gittim, Türk Telekom mobil u...
2023 yılında Türk Telekom’dan 300 GB internet içeren, aylık ücreti 564 TL olan bir mobil hat satın aldım. 2024 yılı Aralık ayında bu hattı kapatmak için Ankara Kızılay’daki Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki görevli, hattımda taahhüt olmadığını, hattı 3 ay kullanmazsam kendiliğinden kapanacağını...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüt sürem devam ederken birden fazla kez tarife yenileme işlemi yapmaya çalıştım. Yeni Değerli 2GB Tarifesi’ni seçmeme rağmen onay seçeneği hiç gelmediği için tarife değişikliği işlemini tamamlayamadım. 25 Şubat tari...
Türk Telekom’a ait bir mobil hattı 24 Ocak tarihinde Bolu Merkez şubesinde devir işlemi yaparak üzerime aldım. İşlemi yaptığım şubedeki personel kimliğimi görmesine ve 67 yaşında olduğumu bilmesine rağmen, sadece 18‑25 yaş arası gençleri kapsadığını sonradan öğrendiğim Selfy 10+10 tarifesine kaydımı...
Türk Telekom mobil faturama 9222 numarası üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 210 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 28.02.2026 tarihinde gelen mesajın ardından 11.03.2026 tarihinde faturama bu ücretin işlendiğini gördüm. Herhangi bir servise kendi rızamla üye olmadım...
Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden bu ayın 10’unda mobil hat başvurusu yaptım. Görüşmede hattın fiziksel kartını bayilerden teslim alabileceğim söylendi. Ancak bulunduğum bölgedeki hiçbir bayi fiziksel hat teslimi yapmadığını belirtiyor, bu nedenle hattı teslim alamıyorum. Hattımın evime kurye il...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 29 gün sonra bitecek ve mevcut tarifem olan Yeni Emniyet 40 GB paketimle aynı tarifeden devam etmek istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, “söz” yazarak 5555’e göndermem gerektiği söylendi. 12.00’den sonra sistemin açılacağı, bu saatten sonra SMS...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve hattımda faturalı Jandarma paketi kullanıyorum. Yaklaşık 45 gündür Bitlis merkezde, nerede olursam olayım, mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ...
İzmir ili Torbalı ilçesi Yeşilköy Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır mahallemizin genelinde, neredeyse her noktada mobil internet hızım çok yavaş olduğu için sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Günlük ihtiyaçlarım için mobil internete ihtiyaç duyduğumda bağlant...
"Türk Telekom mesajla bilgilendirme yaptı. Çok şükür düzeltilmiş. Teknisyen ayrıca beni aradı. Modemi kontrol etmemi istedi. Çalışıyor. Türk Telekom firmasına tüm çalışan ekiplere aşağıda arızayı gideren teknisyen arkadaşım Buğra Bey e sağ olun var olun diyorum."
Turkcell hattımın taahhüdü 10.03.2026 tarihinde sona ereceği için, hattımı Türk Telekom Mobil’e taşımaya karar verdim. 09.03.2026 Pazartesi günü saat 00.29 itibarıyla Türk Telekom Mobil için online hat taşıma başvurumu yaptım. Başvurumun başarıyla alındığına ve SIM kartımı 5 gün içinde alabileceğime...
Türk Telekom faturalı 50 GB pakete sahip hattımı 2 gündür İstanbul Tuzla Tepeören bölgesinde, özellikle Orta Mahalle civarında sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, hem de aramalarda ciddi çekmemeye ve kesilme sorunları yaşıyorum. Çekim sorununun olduğu noktala...
