İzinsiz 3480 Kısa Numaralı Abonelikten 300 TL Haksız Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3480 kısa numaralı, ne olduğu belirsiz bir servise, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen hattıma bu abonelik tanımlanmış ve faturama yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtılmış.

Bir anda gelen SMS ile aboneliğin başladığını öğrendim ve hemen itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım. İtiraz etmeme rağmen aboneliğin onaylandığını, iptal dışında bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve bu haksız ücretlendirmeyi kabul etmediler. Daha sonra bu aboneliği iptal ettirdim; ancak hiç kullanmadığım, içeriğini dahi bilmediğim bir servis için bu ayki faturama eklenen tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim herhangi bir onayım olmadan böyle bir ortaklık veya içerik sağlayıcı üzerinden abonelik açılması hem güven zedeleyici hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Kullanmadığım ve talep etmediğim bu 3480 numaralı abonelikten kaynaklanan yaklaşık 300 TL'lik ek ücretin bu döneme ait faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.