Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25 Eylül Cuma günü saat 16.00–18.00 arasında sokakta bulunan kablonun kopması nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. O günden beri evde hiç internet kullanamıyorum.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve 5 GB mobil internet hediye edileceği bilgisi verildi. Ancak 48 saat içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Verilen 5 GB internet de online çalıştığım için yaklaşık 10 saat içinde tükendi ve iki gündür, muhtemelen yarın da devam edecek şekilde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza kaydım 5872****53 numarası ile kayıtlıdır. Sokaktaki kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve ev interneti hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.