to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25 Eylül Cuma günü saat 16.00–18.00 arasında sokakta bulunan kablonun kopması nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. O günden beri evde hiç internet kullanamıyorum.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve 5 GB mobil internet hediye edileceği bilgisi verildi. Ancak 48 saat içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Verilen 5 GB internet de online çalıştığım için yaklaşık 10 saat içinde tükendi ve iki gündür, muhtemelen yarın da devam edecek şekilde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza kaydım 5872****53 numarası ile kayıtlıdır. Sokaktaki kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve ev interneti hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
30 Eylül Çarşamba günü tamir edildi, ancak sokakta kopan kablo onluk bir kabloymuş ve gelen teknisyen hattımı bağladığı kabloyu da kaldırdı, bu da ek sorun yarattı. Kablo yerdeydi ve teknisyen onu yukarı kaldırdı.
