Mobil Veri Paketi Anormal Hızda Tükeniyor, Açıklama Ve Ek İnternet Talebi

Türk Telekom mobil hattımda her ay paketimden ortalama 20 GB civarında internet artarken, bu ay hiçbir kullanım farkım olmamasına rağmen paketin bitmesine yaklaşık 15 gün varken yalnızca 4 GB internet hakkımın kaldığını gördüm. Kullandığım hat faturalı ve Hatay‑Altınözü ilçesinde kullanıyorum.

Kullanım detaylarımı ve faturamı kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret, ek paket, paket aşımı gibi olağan dışı bir kalem görmüyorum; sadece internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak “bizden bir şey yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı, sorunun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi alamadım.

Her ay düzenli olarak aynı hatta aynı şekilde kullanım yapmama rağmen bu ay internetimin anormal derecede hızlı tükenmesini kabul etmiyorum. Hattımın ve kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.