Türk Telekom Mobil İnternet Paketimin Anormal Hızla Tükenmesi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır internet paketim, normal kullanımda olmama rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Daha önceki dönemlerdeki kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve haksız yere ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Özellikle bir günde 14 GB gibi çok yüksek bir internet tüketimi yaşadım ve bu durum kesinlikle normal ve açıklanabilir gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadım, internet üzerinden konuyu araştırdım; ancak gelen bilgiler ve yorumlar sağlıklı ve açıklayıcı değildi. Hattıma ait 0252 ile biten numara üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili, internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin ve özellikle bir günde görülen 14 GB’lik kullanımın detaylı ve net bir şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Ayrıca bu dönemde almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımdaki internet kullanımının adil ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.