Bilgim Dışında Açılan Dolaşım Nedeniyle İnternet Paketim Hızla Tükendi

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Son iki gündür, çalıştığım için telefonuma bakmadığım halde 4 GB internetim gün içinde kendiliğinden bitti. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım.

Müşteri numaram: 0539*****77. Paketim kısa sürede tükendiği için ek internet paketi almak zorunda kaldım, ancak o da çok hızlı şekilde bitti. Mobil veri kullanım detaylarını incelediğimde, hattımda uluslararası dolaşımın açık olduğunu ve bu nedenle internetimin hızla tükendiğini fark ettim. Ancak bu ayarın benim bilgim dışında açıldığını belirtmek isterim. Hattım taahhüt kapsamında.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin iadesini talep ediyorum.