to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken 450 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
15.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet hakkım bittiği için saat 00:32’de mobil verimi kapattım ve Wi‑Fi ağına bağlanarak mobil uygulama üzerinden ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen, paketi aldıktan sonra güncel faturama baktığımda saat 00:33’te, mobil veri kapalı olduğu halde internet aşımı yapıldığı gerekçesiyle faturama ekstra 450 TL yansıtıldığını gördüm.
Mobil veri kapalıyken internet aşımı görünmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır ve bu durumdan yalnızca benim değil, benim gibi pek çok kullanıcının da mağdur olabileceğini düşünüyorum. Wi‑Fi üzerinden işlem yapmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm 450 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Faturama yansıtılan 450 TL'lik ek ücretin iptali ve konuyla ilgili yazılı açıklama talebim hâlâ yanıt alamadı, kimse iletişime geçmedi ve süreç kötü ilerliyor.
