Ek İnternet Paketi Satın Alındıktan Sonra 450 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek kullanıma başladım fakat yaklaşık 2 saat sonra 450 TL tutarında paket aşımı yaptığınıza dair SMS aldım. Ek paketin tanımlandığı ve kullanıma açık olduğu söylenmesine rağmen bu şekilde yüksek bir paket aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili bir kayıt açtılar.

Hattımın son 4 hanesi 6875’tir. Bilgi eksikliğinden veya sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorundan dolayı oluşan 450 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.