Onaysız Ve Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 450 TL Aşım Ücretinin İptali

Türk Telekom mobil hattımda Dijital 17 paketini kullanıyorum. Bugün, 07.02.2026 tarihinde Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturama 450 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti tesadüfen güncel faturamı kontrol ederken fark ettim.

Paket kullanımım sırasında yalnızca kalan GB bilgisi içeren SMS aldım, bunun dışında paketimin biteceğine, sonrasında ücretli internet kullanımına geçileceğine veya aşım nedeniyle ek ücret yansıtılacağına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. İnternetin ücretli olarak devam ettiğinden ve her MB’nin ücrete tabi olduğundan kesinlikle haberdar değildim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Türk Telekom’u uygun olduğu için tercih ederek numaramı yeni taşıdım ve ilk faturamda bu şekilde yüksek bir aşım ücreti görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yansıtılan 450 TL internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.