Mobil Veri Kullanımı Olmadan 450 TL Ek Ücret İptali Ve Açıklama Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, “fatura dışında 450 TL internet kullanımınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü mobil internetimi bilerek kapatmıştım. Evdeydim ve ev internetim açıktı, kullanımı da zaten ev interneti üzerinden yapıyordum.

Mobil internet paketim daha önce çok çabuk bittiği için özellikle mobil veriyi kapatmış, ayrıca hat aşımının da kapalı olmasını istemiştim. Buna rağmen hem mobil internet kullanımı yapılmış gibi görünüyor hem de üstüne 450 TL gibi yüksek bir ek ücret yansıtılıyor. Ben bu ücreti kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve hat aşımının bilgim ve onayım dışında açıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, söz konusu 450 TL’lik ek internet kullanım ücretinin iptal edilmesi ve hattımda aşımın istemediğim halde nasıl açıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Bu ücretin haksız yere talep edildiğine inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.