Mobil Uygulama Ve Bankacılıkta Fatura Ödeme Gerçekleşmiyor

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı yaklaşık 1 haftadır ne Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ne de mobil bankacılık kanalı üzerinden ödeyemiyorum. Özellikle Türk Telekom mobil uygulamasında fatura ödeme adımına geldiğimde ekranda “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Aynı faturayı mobil bankacılık uygulamamdan ödemeyi denediğimde de ödeme gerçekleşmiyor ve bu nedenle son ödeme tarihi yaklaştıkça mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen sistemsel bir problem nedeniyle faturamı ödeyememek hem zaman kaybına hem de gereksiz strese yol açıyor.

Türk Telekom’un bu teknik sorunu acilen tespit edip gidermesini, hattımın borç nedeniyle kapatılması veya ek ücret/yaptırım uygulanması gibi bir durumun kesinlikle yaşanmamasını ve faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.