Mobil Uygulama Üzerinden İnternet Başvurusu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet başvurusu yapmak için kimlik doğrulama işlemini bugün üç kez denedim. Her seferinde son aşamada “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ayrıca sadece telefonumun güncel olup olmadığını sordular, başka bir destek sağlanmadı. Cihazımda ve uygulamada herhangi bir güncelleme sorunu yok. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve başka bir yöntem de denemedim.

Ekstra oluşabilecek maddi farklardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Zaman kaybı yaşamadan, işlemin uzaktan tamamlanmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.