Mobil Taahhüt İptali Hattında Sürekli Bekletilme Ve Kesintili İletişim

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü iptal ettirmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bağlandığımda işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Telefonda hatta alınıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve sonrasında görüşme sonlanıyor; taahhüt iptali yapılamıyor.

Örneğin, 27 Temmuz saat 11.45 civarında yaptığım aramada da yine uzun süre hatta bekletildim ve herhangi bir işlem yapılmadan görüşme kapandı. Günlerdir benzer şekilde müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyor, bağlansam da iptal talebimi sonuçlandıramıyorum.

Türk Telekom’dan mobil hattımdaki taahhüdümün ek bir ücret yansıtılmadan, telefonla yaşadığım bu sıkıntı dikkate alınarak en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma SMS ile net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.