Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunları İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattım (536 ile başlayıp 10 ile biten numara) için yıllardır aynı köyde interneti sorunsuz kullanırken, bu yıl 5g sonrası özellikle mayıs ayındaki bayram döneminde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşamaya başladım. Daha önce hiç problem olmayan yerde telefon çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyor.

İlk yaşadığım gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı yerde tekrar aynı sorunu yaşadım, tekrar aradığımda yine bölgede çalışmanın devam ettiğini söylediler fakat ortada herhangi bir fiziki çalışma görmüyorum, bunun sistemsel bir çalışma olduğunu ifade ettiler. Bu süre boyunca defalarca aynı problemle karşılaştım ve verilen hiçbir bilgi sorunu çözmedi.

Faturayı bir hafta geciktirsek anında hattı kullanıma kapatmayı bilen bir firma, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor. Verdiğimiz paranın karşılığında hizmet alamıyoruz ve bu durum halen devam ediyor. Türk Telekom’un ya bölgedeki çalışmalarını gerçekten tamamlayarak çekim ve internet sorununu kalıcı biçimde çözmesini ya da bu süreçte kullanamadığımız hizmetler için ücret iadelerini yapmasını talep ediyorum.