Mobil Paketin Hattıma Tanımlanmaması Ve İnternet Haklarımın Azalması

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Bugün aldığım paket sistemde görünmüyor, aynı sorunu geçen ay aldığım pakette de yaşadım. Ödemeler hattıma yansıtılmasına rağmen paketlerim hatta doğru şekilde tanımlanmıyor.

Uygulamada ek paket var olarak görünüyor ancak gerçekte böyle bir paket yok ve internet kullanımım normal paketimden eksiltiliyor. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de kullanım hakkımın eksilmesine neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak verilen cevaplar yetersiz kaldı ve sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden satın aldığım paketlerin doğru şekilde hattıma tanımlanmasını, internet kullanım haklarımın düzeltilmesini ve varsa haksız yere yapılan eksiltmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.