Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35003100

Mobil Paketin Hattıma Tanımlanmaması Ve İnternet Haklarımın Azalması

profile
Emircan
Türk Telekom
27 Ocak 13:59
382

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Bugün aldığım paket sistemde görünmüyor, aynı sorunu geçen ay aldığım pakette de yaşadım. Ödemeler hattıma yansıtılmasına rağmen paketlerim hatta doğru şekilde tanımlanmıyor.

Uygulamada ek paket var olarak görünüyor ancak gerçekte böyle bir paket yok ve internet kullanımım normal paketimden eksiltiliyor. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de kullanım hakkımın eksilmesine neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak verilen cevaplar yetersiz kaldı ve sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden satın aldığım paketlerin doğru şekilde hattıma tanımlanmasını, internet kullanım haklarımın düzeltilmesini ve varsa haksız yere yapılan eksiltmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Ve Destek Alamıyorum

profile
Beyra
Türk Telekom
23 Aralık 2025 14:28
757

Türk Telekom mobil hattımda 22.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım, ancak ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Bakiyem 200 TL iken işlemden sonra yaklaşık 120–150 TL civarında bir tutar çekildi ve hatta 66 TL civarında bakiye kaldı, buna rağmen ald...

satin-aldigim-paket-hattima-tanimlanmadi-ucret-iadesi-ve-destek-alamiyorum-1.jpg
1 Destek

Paketler Tanımlanmadı Fatura Üç Katına Çıktı

profile
Zeynep
Türk Telekom
25 Kasım 2025 11:56
288

Türk Telekom mobil hattım için 20.11.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde online kanaldan, mobil uygulama üzerinden paket satın almama rağmen, bu paketler hattıma tanımlanmadı ve tanımlama ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kullanımlarım faturama yansıtıldığı için faturam norma...

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Ücret Alınan 30 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Tekrarda Ücret Kesilmedi

profile
Kadir
Türk Telekom
06 Ocak 23:24
278

27.12.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla aylık 30 GB internet paketini satın aldım. Ücret tarifeme yansımasına rağmen hatta internet paketi hiç tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Bugün, 06.01.2026 tarihinde aynı 30 GB paketini yine mobil uygulama üzer...

1 Destek

Satın Alınan Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

profile
Yusuf
Türk Telekom
21 Kasım 2025 08:57
704

Türk Telekom mobil hattım için 30 GB + 10 GB ek internet paketi satın aldım ancak paket hattıma tanımlanmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Paketi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, 20 Kasım saat 23.00 civarında ve 21 Kasım sabah 08.00 civarında olmak üzere iki kez denedim. Uygulam...

1 Destek

Ödenen 5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

profile
Mehmet
Türk Telekom
07 Ocak 02:21
263

Türk Telekom faturalı hattıma bugün öğle saatlerinde mobil uygulama üzerinden 1 hafta geçerli 5 GB internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra hattımdan yaklaşık 5000 TL tutarında ücret kesildi ancak buna rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Uygulamada ücreti ödediğim halde internet paketim gö...

odenen-5-gb-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-1.jpg

Video Şikayetler

Türk Telekom Ek Paket Satın Alma Ama Ortada İnternet Yok videonun kapak resmi

Türk Telekom Ek Paket Satın Alma Ama Ortada İnternet Yok

profile
Mehmet
Türk Telekom Faturamın İadesi İstiyorum videonun kapak resmi

Türk Telekom Faturamın İadesi İstiyorum

profile
Rana
Türk Telekom Jetders İptal Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Jetders İptal Sorunu

profile
Sinem
Türk Telekom Mobil Aldatmacası videonun kapak resmi

Türk Telekom Mobil Aldatmacası

profile
Adem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom mobil Türk Telekom Ek Paket internet Türk Telekom Ek Paket paketler Türk Telekom Ek Paket paket alamıyorum Türk Telekom internet Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri