Satın Alınan Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattım için 30 GB + 10 GB ek internet paketi satın aldım ancak paket hattıma tanımlanmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Paketi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, 20 Kasım saat 23.00 civarında ve 21 Kasım sabah 08.00 civarında olmak üzere iki kez denedim. Uygulamada herhangi bir hata mesajı veya uyarı görünmüyor, ancak buna rağmen internetim aktif olmuyor ve paket hatta tanımlanmıyor. Ücret kesimiyle ilgili de ek bir bilgi göremiyorum.

Dört aydır aktif olarak kullandığım faturalı hattımda bu sorunun acilen kontrol edilmesini, ilgili ek internet paketinin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve gerekirse sistemsel bir hata varsa bunun açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.