to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Limiti Artışı İsteğim Çözülmedi Ve Anket Yönlendirmesi Almadım
27 Eylül Pazar günü saat 22:15 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini mobil hattımdaki mobil ödeme limiti artırımı için aradım. Görüşme sırasında tam üç kez farklı birime aktarıldım ancak hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi ve talebimle ilgili yardımcı olunmadı.
Görüşme öncesinde yapılan ankette, düşük puan vereceğim için özellikle ankete aktarılmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, görüşme sonunda ankete kesinlikle aktarılmadım. Hem talebimin çözülmemesi hem de ankete yönlendirilmemem nedeniyle müşteri memnuniyetimin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim. İlgili çağrı kaydının Türk Telekom yetkilileri tarafından detaylı şekilde dinlenmesini, süreçle ilgili bana açıklama yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
