Türk Telekom Mobil Hattımda Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık üç aydır yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde 492 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayında herhangi bir onayım veya ek talebim olmamasına rağmen 1.317 TL olarak kesildi.

Bu durum üzerine defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne SMS ile ne de arama yoluyla tarafıma ek paket, tarife değişikliği veya benzeri bir bildirim yapılmadı.

Ağustos ayı faturamdaki bu fazla ücretlendirmenin nedenini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini ve tarifemin başlangıçta anlaştığımız şekle döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak çözülmesini istiyorum.