Mobil Ödeme Kullanım Bedeli Kesintisi Hakkında İtiraz

Türk Telekom mobil hattımla Google Play üzerinden 19,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, 20 TL’lik “Google Play” harcamasına ek olarak yaklaşık 79 TL tutarında “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” adı altında bir ücret daha yansıtıldığını gördüm. İşlem 9 Ağustos 2026 tarihli, içinde bulunduğumuz fatura döneminde gerçekleşmiştir.

Bu ek ücretle ilgili işlem esnasında hiçbir bilgilendirme almadım, onay vermedim ve böyle bir kesinti yapılacağını bilmiyordum. Tutarın bu şekilde, açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zorlayıcı olduğundan henüz çağrı merkeziyle görüşme sağlayamadım.

Adıma kayıtlı 4 adet Türk Telekom mobil hattı bulunuyor ve 20 TL’lik bir işlem için yaklaşık 79 TL gibi yüksek bir mobil ödeme kullanım bedeli alınmasını makul bulmuyorum. Google Play üzerinden yaptığım 19,90 TL’lik harcama dışındaki, yaklaşık 79 TL tutarındaki mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.