Üst Ödeme Sınırı Aşılmış Ve Mobil Ödeme Kullanım Bedeli Nedeniyle Fazla Fatura

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık iki ay önce faturalı olarak satın alırken, tarafıma en fazla 275 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay gelen faturam yaklaşık 550 TL oldu. Faturanın içinde 50 TL civarında Google ödemem bulunuyor, bunu biliyorum ve kabul ediyorum, fakat bunun dışındaki tutarlar için herhangi bir harcamam olmadı.

Fatura detayını incelediğimde “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında 79 TL yansıdığını ve kalan kısmın da çeşitli vergi ve kalemlerle artırıldığını gördüm. Hattı alırken bana belirtilen üst ödeme sınırının çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve bu mobil ödeme kullanım bedeline ayrıca açık ve net bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Bu nedenle, özellikle mobil ödeme kullanım bedeli ve bu kalem üzerinden yansıyan fazla tutarların iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bedelin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Tarifeme ait üst ödeme sınırının da tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.