Faturada Bildirimsiz Mobil Ödeme Ücreti Kesintisi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 9 yıldır kullanıyorum. Nisan 2026 dönemine ait faturamda, Google Play üzerinden aldığım bir uygulama nedeniyle “mobil ödeme kullanım ücreti” adı altında 79,90 TL tahsil edildiğini fark ettim. Aldığım uygulamayla ilgili hiçbir sorun yok, itirazım tamamen Türk Telekom’un kendi kestiği bu ek ücrete yöneliktir.

Bu ücret, hattımda otomatik ödeme talimatı olduğu için aslında hiç fark etmeyeceğim bir kalem olabilirdi. İnsanların faturalarına bu şekilde, haber verilmeden ek ücret yansıtılması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak böyle bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Nisan 2026 faturama yansıtılan 79,90 TL tutarındaki mobil ödeme kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek ücretler konusunda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.