Mobil Ödeme Kısıtlaması Haksızdır Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Türk Telekom mobil hattımda mobil ödeme özelliğim açık olmasına ve hiçbir fatura borcum bulunmamasına rağmen, 15.09.2026 tarihi itibarıyla hattıma mobil ödeme kısıtlaması getirildi. Hattımda 1100 TL mobil ödeme limitim olmasına rağmen bu limiti kullanamıyorum ve tarafıma herhangi bir gerekçe de iletilmediğini düşünüyorum. Bu durumun yasal olmadığını ve keyfi bir kısıtlama olduğunu değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak konunun geçiştirilmemesini ve yetkili birine aktarılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi yaklaşık 3 dakika hatta beklememi söyledi, ardından hatta beklerken telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranışı son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Hiçbir gecikmiş faturam yokken ve hattım mobil ödemeye açıkken, limitim de yeterliyken hattıma konulan bu mobil ödeme kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve hattımın eski haliyle, limitimle birlikte sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin nezaketsiz tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yetkililerin işlemleri hızlandırabilmesi için, adım soyadım Ali Ramazan G******’dir ve hattımın son dört rakamı 6918’dir.