Mobil Ödeme İptaline Rağmen Abonelik Ücretleri Faturama Yansıyor Destek Alamıyorum

20 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom faturalı hattımdan, şifresini unuttuğum Google Play hesabıma bağlı olan Youtube.com Premium, Spotify, bir oyun aboneliği ve başka bir uygulama için her ay düzenli olarak 49 TL ücret tahsil ediliyor. Mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen, abonelik ücretleri faturama yansımaya devam etti. Bu nedenle faturamı geciktirdim ve hattım aramaya kapatıldı; sonrasında tekrar açıldı. Google Play hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve abonelikleri iptal edemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece mobil ödemeyi nasıl iptal edeceğim konusunda bilgi verildi, ancak aboneliklerin iptaliyle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Yozgat ilinde yaşıyorum. Faturama yansıyan bu abonelik ücretlerinin artık tahsil edilmemesi ve hattımdan para çekilmesinin tamamen durdurulması için destek talep ediyorum. Google Play hesabıma erişemediğim için abonelikleri kendim iptal edemiyorum ve bu konuda yardım bekliyorum.