İptal Edilen Youtube Premium Üyeliği İçin Aylardır Haksız Ücret Kesiliyor

Türk Telekom Değerli Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Faturalı hattımla Youtube.com Premium üyeliğim için aylık 79,99 TL ücret kesilirken, ek olarak 49,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli de faturama yansıtılıyor. Bundan yaklaşık 4 ay önce Youtube.com Premium üyeliğimi iptal ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen, iptal işlemi gerçekleşmedi ve son 4 aydır faturama hem üyelik ücreti hem de "mobil ödeme gecikmiş tahsilat bedeli" adı altında 49,90 TL ek ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Bu süreçte toplamda 420 TL fazladan ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi. Haksız yere alınan tüm ücretlerin iadesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.