to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Değerli Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Faturalı hattımla Youtube.com Premium üyeliğim için aylık 79,99 TL ücret kesilirken, ek olarak 49,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli de faturama yansıtılıyor. Bundan yaklaşık 4 ay önce Youtube.com Premium üyeliğimi iptal ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen, iptal işlemi gerçekleşmedi ve son 4 aydır faturama hem üyelik ücreti hem de "mobil ödeme gecikmiş tahsilat bedeli" adı altında 49,90 TL ek ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Bu süreçte toplamda 420 TL fazladan ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi. Haksız yere alınan tüm ücretlerin iadesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
26.08.2024 tarihinde 55******48 numaralı ve kendi adıma kayıtlı mobil hattımda Selfy 30 tarifesiyle 12 ay taahhütlü Türk Telekom aboneliğim başladı. 16 Şubat 2025’te mobil uygulamada bana sunulan Değerli Prime30 teklifini kabul ederek tarifemi değiştirdim. Bu tarife kapsamında vaat edilen 3 ay ücret...
28 Kasım 2023 tarihinde paket yenileme nedeniyle tarifeme tanımlanan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğimi gönderilen link aracılığı ile aktive ettim. Üyeliğim oluşturulurken 2 aylık üyelik verildiğini çıkan ekran başlığından gördüm ve ekran görüntülerimi de alıp Türk Telekom müşteri hizmet...
Türk Telekom Prime mobil hattımda bulunan sınırsız Youtube.com internet paketimden, son 2 gündür Youtube.com uygulamasını kullandığımda ana paketimden internet harcandığını fark ettim. Hattımda yeterli bakiye ve internet olmasına rağmen, sadece Youtube.com uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum. Di...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattınızı kullanmaktayım ve Youtube.com üyeliğimin ödemesini hattım üzerinden mobil ödeme yöntemi ile gerçekleştirmekteyim. Ancak bu ay faturamda, tarafıma “49,90 TL Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” ve “49,90 TL Mobil Ödeme Gecikmiş Tahsilat Bedeli” adı altında iki ayrı...
45 gün önce hattımı Telekom'a taşıdım. Kullandığım paketin 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği vardı. Üyeliği aktif hale getirmek için giriş yaptığımda ücretsiz bir bölüm göremedim ve çağrı merkezini aradığımda çağrı merkezinin eşliğinde işlemi gerçekleştirdim. Bir sorun çıkarsa sorumluluğun s...
Yorumlar