Mobil İnternet Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Ücret Kesintileri Talep Ediyorum

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom mobil internet hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. O günden bu yana aynı talep için defalarca, tahminen 5–6 kez arama yaptım. Her seferinde “işleminizi gerçekleştirdik” denilmesine rağmen hattım kapatılmadı ve internetim açık kalmaya devam etti.

Görüşmeler sırasında farklı ayarlar yapıldığı, işlemin tamamlandığı söylendi ancak hiçbir aşamada internetimin gerçekten kapatılmasına yönelik bir sonuç alamadım. Verilen sözler tutulmadı ve uzun süredir aynı konuda oyalanıyorum.

Mobil internet hattımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve bu süreçte iptal edilmeyen hat nedeniyle üzerime yansıtılan varsa haksız ücretlerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.