Mobil Internet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor; Çözüm Yok, Fatura İadesi İsteniyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil internet hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle ev adresimde, Adana Yüreğir PTT Mahallesi 3583. Sokak civarında şebeke çekimi çok düşük olduğu için mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve evde olduğum zamanlarda hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum.

Defalarca kez bu durumla ilgili olarak kayıt açmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanmakta da ciddi sorun yaşıyorum, bir türlü muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, öncelikle bölgedeki çekim ve altyapı sorununun giderilmesini ve hattımı evimde sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım halde ödediğim faturaların iade edilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarası 5327****43’tür. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin artık kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.