Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Cezasız Fesih Talebi

Türk Telekom’a yaklaşık 4 ay önce hattımı taşıdım, ancak o günden beri evimin içinde ne düzgün bir şekilde telefonla konuşabiliyor ne de internete girebiliyorum. Adana Yüreğir ilçesi merkezde oturmama rağmen, telefon görüşmelerimde ses kesik kesik geliyor, benim sesim karşı tarafa gitmiyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyor. Konuşmak ve internete girebilmek için sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 6–7 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bulunduğum bölgeye yeni baz istasyonu kurulacağı, iyileştirme yapılacağı gibi bilgiler verildi; ancak geçen zaman içinde hiçbir somut iyileşme olmadı ve sorun aynen devam etti.

Hizmet alamadığım için sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini defalarca talep ettim, fakat her defasında olumsuz yanıt verildi. Mevcut 4.5G’yi dahi kullanamazken “5G’ye hazırız” şeklinde reklam yapılması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hizmet alamadığım için, 0532*****27 numaralı hattıma ait Türk Telekom sözleşmemin bulunduğum adreste çekim sorunu çözülemiyorsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.