Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir hem İstanbul’da hem de Ordu Aybastı’da ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumlarda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İnternet çekmediği gibi paketim de çok hızlı bitiyor ve bu durum beklemediğim ekstra ücretlendirmelere ve yüksek faturalara neden oluyor. Kullanmadığım, verim alamadığım bir internet için fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmek için aradım ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadığım için ne teknik bir inceleme talep edebildim ne de faturamdaki bu durumla ilgili net bir açıklama alabilirdim.

Hem çekim ve internet kalitesi sorunumun incelenmesini, gerekirse bölgedeki altyapının kontrol edilmesini hem de hızlı biten internet paketim ve buna bağlı oluşan ekstra ücretlendirmelerle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.