Mobil İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Desteği Yok

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet bağlantısı zayıf olsa da son iki gündür durum daha da kötüleşti. Telefonumda tam çekim gözükmesine ve fazlasıyla paket internetim olmasına rağmen Instagram’a dahi giremiyorum, kendi uygulamalarına bile bağlanamıyorum.

Destek almak için canlı bir muhatap bulamıyorum. Uygulamadaki sanal asistana bağlanmıyor, telefonla aradığımda ise sadece ses kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İlçenin merkezinde olmama ve hattımın 4.5G çekiyor olarak görünmesine rağmen hizmet alamamak kabul edilemez.

Türk Telekom’dan, özellikle son iki gündür yaşadığım bağlantı sorunlarının acilen incelenmesini, altyapı ya da şebeke kaynaklı bir problem varsa çözülmesini ve mobil internet hizmetimin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son üç hanesi 220’dir.