Sürekli Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde, iş yerinde ve şehir merkezinde fark etmeksizin neredeyse bulunduğum her yerde hat çekmiyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor.

Günümüz şartlarında 5g’den bahsedilirken ve bu kadar teknoloji ilerlemişken benim hattımda zaman zaman 3G bile doğru düzgün çekmiyor. Onlarca reklamla yüksek hız, güçlü çekim ve kaliteli hizmet vaat edilirken, sahada yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösteriyor ve bu durum açıkçası beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veya başvurduğumda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmediğini hissediyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli problem yaşamama rağmen tarafıma doyurucu bir açıklama ya da teknik bir müdahale yapılmadı.

Hattımın numarası 538 ile başlamaktadır. Sürekli yaşadığım bu çekim ve internet problemi nedeniyle hem günlük işlerim aksıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgelerdeki altyapı ve çekim sorununun incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılarak mobil internet ve çekim kalitesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.