Mevlana Mahallesi'nde Altyapı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mobil Ve Ev İnternetinde Kesintiler

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat ve evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır hem cep telefonumda hem de ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mobil hat üzerinden internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, gün boyu sürekli çekmeme sorunu oluyor. Özellikle Mevlana Mahallesi 101131 Sokak No:26 Toroslar / Mersin bölgesinde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Evde internetimde de aynı şekilde yaklaşık 1 haftadır sık sık bağlantı kopmaları ve sağlıksız bir erişim problemi yaşıyorum. Oysa bundan yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ekipleri eve gelerek kablo değişimi yapmış ve sorun o dönem için düzelmişti. Şu an yaşadığım durum, sanki hem mobil hem de ev internetinde genel bir altyapı veya çekim sıkıntısı varmış gibi görünüyor.

Az önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedim ancak tüm tuşlama seçeneklerini denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mobil hem de ev internetini verimli kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan, Mevlana Mahallesi 101131 Sokak No:26 Toroslar / Mersin bölgesinde hem ev interneti hem de mobil hat için altyapı ve çekim problemlerinin detaylı şekilde araştırılıp kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 haftadır yaşadığım kesinti ve bağlantı sorunları nedeniyle, bu süreye karşılık gelen tutarda fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.