Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Adaletsizliği

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26 Kasım’da sona erecek. Mevcut tarifem 30+10 GB ve aylık 260 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yeni bir tarife teklifi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana önerilen yeni tarife, 40 GB için aylık 380 TL olarak sunuldu. Aynı dönemde başka operatörden hattını taşıyan yeni müşterilere ise 40 GB için 295 TL gibi çok daha uygun bir fiyat veriliyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana daha uygun bir tarife sunulamayacağı söylendi ve görüşme sırasında üslup olarak da hoş olmayan, azarlar tarzda bir yaklaşım sergilendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve mevcut abone olarak bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, yeni abonelere sağlanan avantajların mevcut abonelere sunulmamasını adil bulmuyorum.

0553******* numaralı hattım için, mevcut abonelere de uygun fiyatlı ve avantajlı tarifelerin sunulmasını istiyorum.