to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım’da Kayseri Melikgazi’deki Türk Telekom şubesinde internet ve Tivibu hizmetlerim için 18 aylık taahhüt yenilemesi yaptım. Şubede görevli G***** Hanım, mevcut modemimin eski olduğunu ve hızının düşük olduğunu belirtti. 16 Mbps hızındaki paketimi 24 Mbps’ye yükseltmemi önerdi, fiyat farkı olmayacağını söylediği için kabul ettim. Ancak hız yükseltildikten sonra modemimin bu hızı desteklemediği ortaya çıktı ve o günden beri, yani 12 gündür, internet ve Tivibu hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, Türk Telekom bayisine ve müdürlüğüne gittim, arıza kaydı oluşturuldu fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Şubede sürekli modem satın almam gerektiği söyleniyor ancak hız yükseltildiğinde mevcut modemimin uyumsuz olabileceği konusunda önceden bilgilendirilmedim. Eğer bu bilgi verilseydi, hız yükseltme talebim olmazdı.
Türk Telekom’dan beklentim, ücretsiz modem değişimi yapılması ya da hızımın eski paket olan 16 Mbps’ye geri çekilmesidir. Hizmet alamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kayseri’de oturduğum bölgede Türk Telekom tarafından internet altyapısının iyileştirildiği belirtilerek tarafıma ulaşıldı. Bu kapsamda modem değişikliği yapıldı ve ek ücret ödeyerek paketim yenilendi. Ancak, modem değişiminden sonra internet bağlantım eskisinden çok daha kötü hale geldi ve sürekli ç...
5 Kasım’da Türk Telekom internet taahhüt süremi 18 ay olarak yeniledim. Taahhüt yenileme sonrası mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için yeni bir modem talebinde bulundum. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni modemimin ertesi gün adresime teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine şehir d...
23.07.2025 tarihinde Kayseri Park AVM'deki Türk Telekom bayisini arayarak ev interneti hakkında bilgi aldım. 200 Mbps download ve upload hızına sahip fiber internet paketi için Kayseri/Talas’a özel, 24 ay sabit fiyat 710 TL kampanyası olduğu söylendi. Ayrıca, T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını WhatsA...
İnternet taahhüt sürem dolduğundan yeni taahhüt yapmak için iletişime geçtiğim Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 16 MB hızımı 24 MB hıza çıkarabileceğini söyledi ayrıca uyumlu olup olmadığını sorduğumda uyumlu herhangi bir sıkıntı olmadığını belirttiler. Sormama rağmen proble...
Türk Telekom, İnternet paket taahhüdümün 18 gün sonra biteceğini söyleyerek paket yenilemeyi teklif etti. 12 Mbps hızdan 24’e çekebileceklerini, bölgede bu hızın kaldıran hizmetlerinin olduğunu belirtip onayımı aldılar. Ardından internet kullanamamaya başladım. Aradığımda modemimin 24 Mbps hızı kald...
Yorumlar