Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti

14 Kasım Cuma gününden bu yana İstanbul Bağcılar’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım ve online derslere katıldığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu bildirmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de altyapıda arıza olduğu söylendi ve farklı tarihlerde çözüm sözü verildi, ancak verilen süreler geçtiği halde hâlâ internetim yok. Daha önce kısa süreli kesintiler yaşamıştım, fakat bu kadar uzun süren bir problem ilk kez oluyor.

Taahhütlü paket kullanıyorum ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. 5G gibi yeni projelerle uğraşmak yerine mevcut hizmetlerini acilen iyileştirmelerini bekliyorum. Zaten taahhüt dolduğunda iptal etmeyi düşünüyorum, bu şekilde sürekli uğraşamayacağım.