Talep Edilen Tivibu Go Yerine Yanlışlıkla Tivibu Ev Aboneliği Verildi

Yaklaşık 15 yıldır TTNET abonesiyim. 25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek daha avantajlı bir teklif olup olmadığını sordum. Mevcut aboneliğimin iptal edilip yeni abonelik oluşturulursa daha uygun fiyatlı olacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim. Bayiye özellikle Tivibu Go kullandığımı, yeni aboneliğimin de Tivibu Go’yu kapsamasını istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana Tivibu paketli bir abonelik önerildi.

Yeni TTNET kurulumu yapıldıktan sonra Tivibu aboneliğimin uydu cihazlı Tivibu Ev olduğunu, Tivibu Go paketini kapsamadığını öğrendim. Ben bu şekilde, uydu cihazlı Tivibu hizmeti almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ertesi gün tekrar gelinmiş, herhangi bir kurulum yapılmadan Tivibu Ev uydu alıcılı kutu evime bırakılmış, kutuyu dahi açmadım ve hiçbir şekilde kullanmadım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, hiç kullanmadığım bu Tivibu Ev aboneliğimin, müşteri numaram 1785577695 üzerinden, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.