Mersin Yenişehir’de 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım 35 Mbps paketim 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mersin Yenişehir’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak arıza kaydı bıraktım ancak ne sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi verildi ne de adrese gelen giden bir ekip oldu. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulacağı söylendi, fakat somut bir adım atılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Yaşanan bu kesinti nedeniyle online özel derslerim tamamen aksadı ve maddi zarara uğradım. Hem ödediğim hizmeti alamıyorum hem de işim ciddi şekilde etkileniyor. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak fatura tutarımda uygun indirim ya da iade yapılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.