Mersin'de Türk Telekom Çekim Ve İnternet Sorunları Tüm Hatları Etkiliyor

Türk Telekom mobil hatta geçtiğim günden beri Mersin merkezde hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, biriyle görüşme yaparken sürekli hat kesiliyor ya da ses gidip geliyor. Bu sorun sadece benim hattımda değil, aileden toplam 4 hattı da Türk Telekom’a geçirdik ve hepsinde aynı problem devam ediyor.

Yaklaşık 5 aydır aynı adreste ve günlük kullanım alanlarımızda bu sıkıntıyı yaşıyoruz. Buna rağmen faturalarımız düzenli ve yüksek tutarlarda geliyor, hatta önceki operatörüm Turkcell’den daha pahalı olmasına rağmen hizmet kalitesi çok düşük durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği, her şeyin “temiz” olduğu söyleniyor, ancak gerçek kullanımda telefonlarımız çekmiyor ve internetten faydalanamıyoruz. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaratıyor.

Bulunduğumuz bölgede çekim ve internet sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz iletişim ve internet hizmeti almak için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.