Mersin Mezitli'de Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son 2 aydır Mersin Mezitli Menderes Mahallesi’nde hem aramalarda hem de mobil internette sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen adeta köydeymişiz gibi ne telefonla doğru düzgün konuşabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum. Evde odadan odaya geçtiğimizde bile bazen tamamen çekmiyor, arayanlar “kapalı” sinyali alıyor, dışarı çıktığımızda da hat çoğu zaman çekmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çoğu zaman telesekreterden öteye geçemedim. Bir kez bağlanabildiğimizde ise bölgede baz istasyonu olmadığını söylediler, fakat buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. İki aydır ödediğim fatura tutarlarının, aldığım hizmete kesinlikle karşılık gelmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığımız bölgede şebeke ve mobil internet sorununu kalıcı şekilde giderecek altyapı/baz istasyonu çalışmasının acilen yapılmasını ve bu 2 aylık dönemde düzgün kullanamadığım hat için faturalarımda uygun bir indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.