Evde Mobil Şebeke Çekmiyor Ve Çözüm Bekliyor

Yakın zamanda Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ancak bulunduğum bölgede yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim. Mersin Akdeniz ilçesi Gündoğdu Mahallesi 5744 Sokak’taki müstakil evimde hattım çoğu zaman çekmiyor, arama yapamıyor ve arama da alamıyorum. Evin dışına çıktığımda şebeke geliyor, ancak evimin içinde neredeyse sürekli çekmiyor.

Faturalı Yeni 10 GB tarifesini kullanıyorum ve 1000 dakika görüşme hakkım olmasına rağmen şebeke problemi yüzünden bu hakkımı kullanamıyorum. Aynı adreste Türk Telekom sabit internet hizmetiniz de bulunuyor ve internette herhangi bir sorun yaşamıyorum, problem tamamen mobil şebeke ile ilgili.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 6 ay kadar önce müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede, bulunduğum bölgeye verici kurulması için gerekli işlemlerin yapılacağı, not alındığı ve iyileştirme sağlanacağı söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemde hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Evimin içinde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabilmek, hattımı normal bir şekilde kullanabilmek istiyorum. Gündoğdu Mahallesi 5744 sokak ve çevresindeki kapsama sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı/verici iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.