Köyde Şebeke Sorunu, Güvenlik Riski Ve Yüksek Faturalar

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattını kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır köyümde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Köyüme çok yakın iki tane baz istasyonu olmasına rağmen telefon çekmiyor, aramalar sürekli kesiliyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Bu durum öncesinde, depremden sonraki yaklaşık 8 aya kadar hattımda böyle bir sorun yoktu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama karşın tarafıma yalnızca sorunun depreme bağlandığı söylendi. Depremden hemen sonra değil de 8 ay sonra bu problemin başlamasıyla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek fatura indirimi ya da benzeri bir teklif de sunulmadı. Aksine faturalarım daha yüksek gelmeye başladı.

Hem çekmeyen bir hat için yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan hem de 8 aydır sorunun çözülememesinden dolayı mağdurum. Üstelik acil bir durumda kimseye ulaşamamak, hem benim hem köy halkı için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Köyümdeki şebeke sorununun acilen teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.