Mayıs Faturasındaki Aşırı Gecikme Bedeli Ve Düşük Kesinti İndirimi Hakkında Şikayet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mayıs ayına ait faturama, 23–28 Mayıs tarihleri arasındaki yalnızca 10 günlük gecikmeden dolayı yaklaşık 400 TL gibi fahiş bir gecikme bedeli yansıtıldı. Prime müşterisiyim ve bu dönemde işten çıktığım için ödemeyi birkaç gün geciktirmek zorunda kaldım, buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Ayrıca 28 Mayıs ile 3 Haziran tarihleri arasında altyapıdaki problem sebebiyle evimde internet tamamen kesik durumdaydı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna karşılık faturama sadece 40 TL civarında bir indirim yansıtıldı. Hem hizmet alamadığım günler için çok düşük bir indirim yapılması hem de 10 günlük gecikme için 400 TL gibi aşırı bir tutar alınması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel olduğunu, hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri numaram 1780163119’dur. Mayıs faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.