Mart Ayı Faturasındaki 3500 TL Cayma Ve Numara Taşıma Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom hattıma Mart ayı için 3.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde bu hat için yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Faturayı incelediğimde numara taşıma ve cayma bedeli adı altında yüksek bir tutar alındığını gördüm.

Ben hattımdaki taahhüdün bittiğini düşünerek numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdümün devam ettiğine veya numara taşıma halinde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne öncesinde doğru düzgün bilgilendirildim ne de sonrasında mağduriyetimle ilgili yardımcı olundu.

Bu nedenle Mart ayı faturama yansıtılan cayma bedeli ve numara taşıma kaynaklı ücretlerin tamamen iptal edilmesini, faturamın normal tutarı olan yaklaşık 400 TL seviyesine indirilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.