Mart 2026 Faturamda Yanlış Tarife Ücretlendirmesi Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart 2026 dönem faturam için beklediğim tutar yaklaşık 303 TL iken, tarafıma 633 TL tutarında fatura yansıtıldı. 28.03.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumda faturamda taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Oysa 13.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, geçiş yaptığım yeni tarifenin ücretinin 303,07 TL olacağı, bunun üzerine yalnızca Telsiz Kullanım Ücretinin ilave edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen Mart 2026 faturamda bu bilgilerin dışında, taahhütsüz tarife üzerinden yüksek bir ücretlendirme yapılmıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi. Müşteri temsilcisinin 13.02.2026 tarihli görüşmede verdiği bilgiye uygun olacak şekilde Mart 2026 faturamın düzeltilmesini, tarife ücretimin 303,07 TL olarak, üzerine yalnızca Telsiz Kullanım Ücretinin eklenmesiyle yeniden hesaplanarak yansıtılmasını talep ediyorum.