Taahhütlü Hatta Yanlış Bilgilendirme 291 TL Aşırı Fatura Ve Rencide Edici Müşteri Temsilcisi Tutumu

Muhammet

26 Mart 19:48

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve son dönemde yaşadığım fatura ve müşteri hizmetleri deneyiminden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 0506******* numaralı taahhütlü hattım için 136 TL olarak bilgilendirilmiş ve bu ücret üzerinden devam edeceğim söylenmişken, son faturam 291 TL olarak kesildi ve taahhüt sonuna kadar da bu şekilde devam edeceği tarafıma belirtildi. Bu durumun eksik ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını, taahhütlü hatta bu derece fahiş bir zam yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

26.03.2026 tarihinde saat 19.10’da müşteri temsilciniz A*** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum. Görüşme sırasında defalarca itiraz kaydı açılmasını istememe rağmen, “sistem kabul etmiyor” denilerek uzun süre kayıt açılmadı; zor bela ikna etmeye çalıştım ancak buna rağmen süreçte hem çok zorlandım hem de tutum nedeniyle kendimi rencide olmuş hissettim. İtiraz kaydı açılması talebim bile karşılanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

27 Nisan 2026 kesim/son ödeme tarihli 291 TL’lik faturamda yapılan bu haksız artışın incelenmesini, 136 TL olarak bilgilendirildiğim tutarın esas alınmasını, taahhüt sürem boyunca da bu bedelin geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca 26.03.2026 tarihli görüşme kaydının dinlenerek yanlış ve eksik bilgilendirme ile müşteri temsilcisinin ilgisiz ve rencide edici tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Sürecinde Onaysız Yüksek Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Asuman

Türk Telekom

11 Mart 10:29

162

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Nisan ayında taahhütlü hattım için yaklaşık 130 TL civarında fatura öderken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalarımda fahiş artışlar yaşanmaya başladı. Mayıs ayından itibaren düzenli olarak yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu durum hâlâ devam ediyor. Ö...

turk-telekom-taahhut-surecinde-onaysiz-yuksek-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-3.jpg

turk-telekom-taahhut-surecinde-onaysiz-yuksek-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Hüseyin

Türk Telekom

26 Ocak 19:14

658

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...

Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Fatma

Türk Telekom

14 Ocak 17:40

500

Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilendiği Halde Faturada Taahhütsüz Tarife Ücreti Kesildi

Cemile

Türk Telekom

17 Ocak 22:08

568

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak 2026 döneminde, taahhüdümü zamanında yenilemiş olmama rağmen taahhütsüz tarifeden faturalandırma yapıldı. Sonu 7966 ile biten hattım için ayın 9’unda bitecek olan taahhüdümü ayın 7’sinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Taahhüt yenileme tarihimde yeni tari...

taahhut-yenilendigi-halde-faturada-taahhutsuz-tarife-ucreti-kesildi-2.jpg

taahhut-yenilendigi-halde-faturada-taahhutsuz-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg

Taahhütte Verilen 241 TL Ücretine Uymayan Faturalar

Fatma

Türk Telekom

03 Şubat 13:52

482

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili olarak arandım, taahhüt süremin Ocak ayında biteceği söylenerek bana yeni bir teklif sunuldu. Düzenli ödeme yaptığım için indirimli taahhüt verileceği, önceki taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün başlatılacağı ve aylık faturamın 12 ay b...

1 Destek