Mardin Kızıltepe'de Fiber İnternet Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Mardin Kızıltepe’deki evimde Türk Telekom fiber internete geçiş yaptım ve hızımı 200 Mbps’e yükselttim. Bu hizmet için aylık 760 TL ödeyerek 1 yıl taahhüt verdim. Buna rağmen internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamadığım için ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Sorun yaklaşık 10.11.2025 tarihinden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre içinde defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen bir kez bile ekip adrese gelmedi. Her seferinde altyapı arızası var denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yaklaşık 3 aydır oyalanıyorum.

Ben bu hizmet için yüksek bir ücret ödeyip taahhüt vermiş olmama rağmen internetimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, Mardin Kızıltepe’deki ev adresime acilen ekip gönderilerek internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya sorun çözülemeyecekse taahhüdümün hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.