Türk Telekomda 10 Günü Aşan İnternet Kesintisi Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinden bu yana Mardin/Kızıltepe adresinde kullandığım Türk Telekom ev internetim kesik.
10 günden fazla süredir internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda, sistemde arızanın başlama ve bitiş tarihi sürekli değişiyor fakat sorun bir türlü çözülmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ilçedeki Türk Telekom müdürlüğüne gittim, orada da yetkili bulamadım ve kimse tatmin edici bir açıklama yapmadı. Müdürlükte beklerken, başka müşterilerin de mağduriyetten dolayı kapıyı tekmelediğine şahit oldum. Bu durum, yaşanan sorunun ne kadar yaygın ve ciddi olduğunu gösteriyor. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamıştım ve bu durum tekrarlandı.

Ben öğretmenim ve ara tatil seminerlerini izleyemedim. Ayrıca cep telefonu hattımdan internet almak zorunda kaldım. Bu nedenle ek ders ücretlerimden en az 3000 TL, cep telefonu faturamdan ise 300 TL’den fazla maddi zarara uğradım. 15 ay taahhütlü aboneyim ve mağduriyetimin giderilmesini, oluşan zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8850351513.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve zararlarımın karşılanmasını istiyorum.