Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 17 Ekim Cumartesi gününden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik, günlerdir kısıtlı ve sorunlu bir internetle idare etmeye çalışıyoruz.

Dört gün önce arıza kaydı açtırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği halde kaydım “halloldu” denilerek kapatıldı. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı oluşturdum, sistemde “arızanız incelenmekte” ifadesi görünüyor ancak sahada ya da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, hiçbir hareket yok. Bu süreçte hem benim ders çalışmam gerekiyor hem de 5 kişilik aile olarak kimsenin telefonunda internet paketi kalmadığı için iletişim ve günlük işlerimizi bile yapamıyoruz. Sadece arıza için 5 GB internet tanımladılar, fakat sabit internetim çalışmadığı için bu geçici çözüm benim için yeterli olmuyor.

Adresim Kocaeli ili Kartepe ilçesi Suadiye Çepni Mahallesi Nazif Okumuş Caddesi üzerindedir. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle işlerimi halledemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Arızamın bir an önce yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.