Manavgat Bölgesinde Mobil İnternet Hızı Yok Ve Sürekli Kopuyor

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve hy 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, özellikle Antalya / Manavgat bölgesinde, mobil internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Telefonda şebeke sinyali tam dolu görünmesine rağmen internet hızı yok denecek kadar düşük, çoğu zaman da bağlantı sürekli kopuyor. Hem ev içinde hem de dışarıda interneti sağlıklı kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi aksattığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “bölgesel çalışma” veya “optimizasyon” gibi genel ve geçiştirici cevaplar verildi, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamamak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

5537****60 numaralı hattımın bağlı olduğu bölgede yaşanan kapsama alanı ve hız sorununun ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve yaklaşık 2 aydır kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün cezasız iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve operatör değişikliğine gideceğimi bildirmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.